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| 2017年3月29日網站升級后修訂版 |
| 您可以透過以下三種方式聯絡您的專屬客服或其它客服： |
| 一：網頁上下標,詳細購買流程, |
| 瀏覽及查找,找到您想要的片子,選好包裝方式:盒裝OR簡裝!系統默認為盒裝,如需簡裝,請選簡裝! |
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| 選完后,點加入購物車即可!點"繼續購物"可返回上一頁,繼續挑選,如下圖所示! |
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| 選完后,點立即結賬!跳到結賬頁面,如下圖所示! |
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在結賬頁面錄入相關收貨資料,點提交即可!您提交訂單后,我們會再人工核對計算,寄訂單確認信到您的結賬信箱里,收到訂單確認信后,確認無誤,回復確認無誤,請出貨即可! |
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| 如何查看訂單進度狀況查詢! |
| 進入您的會員中心,點"訂單管理"如您的訂單狀態顯示: 未確認的訂單,處於此狀態,說明客服還沒來得及處理您的訂單,沒有寄訂單確認信給您此過程工作時間內最長不超過1小時如超過1小時,還沒有收確認信,訂單還處於此狀態,歡迎投訴,有您的監督,相信我們會做的更好!,如下圖: |
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| 如您的訂單狀態顯示:已確認無誤待出貨的訂單,說明客服已查看了您的訂單並寄訂單確認信到您註冊會員所填寫的信箱,請查收並確認以便我們可以盡快幫您出貨,如下圖: |
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| 由到訂單確認信后,確認無誤,可回復訂單確認信確認出貨!也可以在系統中確認并請出貨!如下圖所示 |
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| 確認訂單后,我們就會幫您出貨,出貨後會發出貨通知給您,訂單狀態也會隨之改變成:已出貨的訂單注意收貨,此時您點擊訂單編號可以查看到您的貨物追蹤碼,追蹤網頁及預計的到貨時間.如下圖: |
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| 以上簡單幾步即可完成訂單全過程,如有疑問,請聯絡線上客服幫您解答,很高興為您服務! |
| 二:Email下訂詳細講解, |
| 請將訂單Email到您的專屬客服,新員會首次購買沒有專屬客服請Email至nikocheng@hotmail.com.tw , |
| Email格式如下: |
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會員賬號: (如沒有會員賬號將不能累計積分唷,會員可以享受累計購買片數,達到一定的數量可享受相應的優惠價 ,詳情請參見"會員權益")
所需訂購的片單:(片名如有英文名,也請帶上英文名,以免寄錯,注明是要盒裝,還是要簡裝)
收貨人資料:(包含收貨人姓名,收貨人電話,詳細收貨地址)
其它要求:(如要求到貨的時間,配送具體時間,是否要到站自取之類) |
| 三:與線上客服直接訂購, |
| 點擊網頁右側「線上客服」圖標, |
 微信掃描圖片上的二維碼,可加微信客服下訂,咨詢,售后等問題 |
| 也可以點浮動在網頁上的對話邀請框,點接受即可與線上客服對話,如下圖, |
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| 在彈出的對話框中直接發給線上客服即可,如下圖: |
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| 與線客服溝通好了,即可.感謝您花費寶貴的時間觀看此圖文教案,希望能節省您購買所花時間,期待您的光顧,我們將會為您提供最優質的商品及服務,感恩! | |
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